Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Royal Diamond, joignable à l'adresse info@royaldiamond.be.

2. Données collectées

Royal Diamond collecte le minimum de données nécessaires au traitement de votre commande. Les données personnelles sont collectées directement par notre prestataire de paiement Stripe lors du processus de checkout :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse de livraison
Informations de paiement (traitées exclusivement par Stripe)

Notre site ne collecte aucune donnée personnelle en dehors du processus de paiement Stripe. Nous n'utilisons pas de cookies de traçage publicitaire.

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

Le traitement et la livraison de votre commande
L'envoi de la confirmation de commande et du suivi de livraison
La gestion des retours et du service après-vente

4. Partage des données

Vos données ne sont partagées avec aucun tiers, à l'exception de :

Stripe : notre prestataire de paiement, pour le traitement des transactions (voir la politique de confidentialité de Stripe)
Notre transporteur : pour la livraison de votre commande (adresse de livraison uniquement)

5. Durée de conservation

Les données relatives à vos commandes sont conservées conformément aux obligations légales en matière de comptabilité (7 ans en Belgique). Les données de paiement sont conservées par Stripe selon leur propre politique de conservation.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@royaldiamond.be. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Toutes les transactions sont chiffrées via HTTPS et les paiements sont conformes aux normes PCI DSS via Stripe.

8. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.